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Politiques de retour et d'expédition
Tout ce qu'il faut savoir avant de magasiner en ligne sur la boutique Équipement et vêtements.
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Suivi de commandePolitique d'échange et de remboursement
Dans nos 5 succursales
Nous acceptons les échanges en magasin dans les 15 jours suivant la date d'expédition. Le même rabais sera accordé sur le nouvel article s'il est en stock.
Pour un remboursement en magasin, des frais de 10 % seront déduits de votre remboursement pour la remise en stock.
Vente finale : Les casques, les sous-vêtements, les cagoules et les articles de la section liquidation achetés en ligne ne sont ni échangeables ni remboursables.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour d'un produit s'il ne répond pas aux normes de retour, à savoir : l'article doit être retourné avec son emballage d'origine (le cas échéant) et ses étiquettes d'origine. L'article retourné ne doit pas avoir été lavé ni porté, et doit être dans l'état dans lequel il a été reçu. Le produit ne doit pas avoir été modifié ou dégradé.
En ligne (par la poste)
Nous acceptons les remboursements et les échanges dans les 15 jours suivant la date d'expédition en nous retournant le ou les articles par la poste, à vos frais. Voici les étapes à suivre :
- Envoyez un courriel à boutiqueonline@contant.ca pour expliquer la raison de votre retour. Attendez de recevoir une réponse avant de passer à l'étape 2.
- Postez le ou les articles, à vos frais, à : A/S Boutique Contant en ligne, 18 000 J.-A.-Bombardier, Mirabel, Qc J7J 2H8
- Pour les remboursements, des frais de 10 % seront déduits de votre remboursement pour la remise en stock.
Vente finale : Les casques, les sous-vêtements, les cagoules et les articles de la section liquidation achetés en ligne ne sont ni échangeables ni remboursables.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour d'un produit s'il ne répond pas aux normes de retour, à savoir : l'article doit être retourné avec son emballage d'origine (le cas échéant) et ses étiquettes d'origine. L'article retourné ne doit pas avoir été lavé ni porté, et doit être dans l'état dans lequel il a été reçu. Le produit ne doit pas avoir été modifié ou dégradé.
Politique d'expédition
Groupe Contant Inc. s'engage à expédier les produits vendus le plus rapidement possible. Chaque article offert dans la boutique en ligne Équipement et vêtements doit être réellement en stock à notre succursale de Mirabel pour pouvoir être commandé — nous ne plaçons pas de commande spéciale auprès d'un fournisseur pour un article qui n'est pas en inventaire. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible.
Le délai de réception des marchandises commandées peut varier entre 1 et 12 jours ouvrables. Si une situation hors de notre contrôle survient et retarde la livraison, nous nous engageons à contacter le client dans les meilleurs délais pour l'en informer. À la réception de votre commande, il est de votre responsabilité de vérifier que TOUS les articles commandés sont en bon état. Si un produit est malheureusement endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.
Livraison au Québec et en Ontario seulement. Certaines régions éloignées peuvent être exclues ou faire l'objet de frais de livraison supplémentaires sans préavis. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si les conditions ne sont pas respectées.
* Toutes les politiques de ce site sont sujettes à changement sans préavis.