Légal
Politique de confidentialité
Comment Groupe Contant recueille, utilise et protège vos renseignements personnels.
Dernière mise à jour : 5 août 2026 — conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (texte de loi).
Qui contacter
Chef de la protection des renseignements personnels — privacy@contant.ca
Pour toute question ou demande liée à vos renseignements personnels, écrivez-nous à cette adresse.
Quels renseignements nous recueillons
Selon vos interactions avec nous (achat, demande d'information, prise de rendez-vous, infolettre), nous pouvons recueillir :
- Nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison (pour les commandes expédiées)
- Confirmation de paiement seulement — nous ne recevons et ne conservons jamais votre numéro de carte de crédit complet. Les paiements sont traités directement par notre fournisseur de paiement, qui nous transmet uniquement une confirmation que le paiement a réussi.
Pourquoi nous les recueillons
- Traiter et exécuter votre commande
- Expédier votre commande
- Service à la clientèle (répondre à vos questions ou demandes)
- Vous envoyer des courriels promotionnels — seulement si vous avez choisi de vous y inscrire, et vous pouvez vous désabonner en tout temps
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs nécessaires pour exploiter le site et traiter votre commande :
- Fournisseur de paiement (Stripe) — traite votre paiement de façon sécurisée. Situé aux États-Unis.
- Transporteur (Postes Canada, Purolator ou un autre transporteur, selon votre commande) — pour livrer votre commande. Principalement des entreprises canadiennes; certains transporteurs peuvent avoir des opérations aux États-Unis.
- Fournisseur d'infrastructure et de courriels (hébergement infonuagique et envoi de courriels transactionnels, ex. confirmation de commande) — situé aux États-Unis.
- Outil d'analytique (Google Analytics) et outil publicitaire (Meta Pixel) — utilisés uniquement si vous avez donné votre consentement dans le bandeau de témoins (voir section Témoins ci-dessous). Tous deux situés aux États-Unis.
Fournisseurs situés hors Québec/Canada
Avant de transmettre des renseignements personnels à un fournisseur situé hors Québec, nous tenons compte des engagements de confidentialité et de sécurité que ce fournisseur publie (par exemple ses conditions de traitement des données), dans le but de nous assurer d'une protection comparable à celle exigée par les lois québécoises applicables. Cela s'applique aux fournisseurs américains mentionnés ci-dessus (paiement, hébergement/infrastructure, et — si vous y consentez — analytique et publicité).
Conservation et destruction des données
- Données de commande (nom, coordonnées, adresse de livraison, confirmation de paiement) : conservées environ 7 ans, pour répondre à nos obligations fiscales, comptables et de garantie, puis supprimées ou dépersonnalisées.
- Données de compte : ce site n'offre pas actuellement de compte client — vous pouvez magasiner sans en créer un. Si des comptes sont ajoutés dans le futur, cette politique sera mise à jour.
- Infolettre : lorsque vous vous inscrivez, votre adresse courriel est transmise à notre équipe, qui vous ajoute manuellement à notre outil d'envoi. Vous pouvez demander votre retrait en tout temps en nous écrivant.
- Choix de témoins (bandeau de consentement) : conservé dans votre navigateur seulement — nous ne le conservons pas sur nos serveurs — et modifiable en tout temps.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur correction, ou une copie transférable de ceux-ci. Pour faire une demande, écrivez-nous simplement à :
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Plaintes
Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, écrivez d'abord à notre responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessus) — nous ferons notre possible pour régler la situation directement.
Si votre plainte n'est pas réglée à votre satisfaction, vous pouvez la transmettre à la Commission d'accès à l'information du Québec.